Village Roadshow transforma su negocio con Prisma SASE y consigue ahorrarse miles de horas al mes

Village Roadshow Limited (Village Roadshow) es una empresa líder de entretenimiento establecida en Melbourne (Australia) que engloba marcas minoristas muy conocidas. La empresa proporciona servicios de entretenimiento a millones de personas cada año a través de sus operaciones empresariales, que incluyen parques temáticos, salas de cine, producción y distribución de películas, y soluciones de marketing.

Village Roadshow Theme Parks, una filial que pertenece por completo a Village Roadshow Limited, posee y opera varios parques temáticos de la Costa Dorada australiana como los parques de Warner Bros, Movie World, Sea World, Wet’n’Wild, Paradise Country y Australian Outback Spectacular. Con 150 atracciones y toboganes, y más de 400 habitaciones de hotel, Village Roadshow recibe entre 20 y 30 millones de visitantes al año, ya sea en sus salas de cine o en los diferentes parques temáticos.

Sin embargo, el equipo de seguridad tenía dificultades para gestionar sus redes. Michael Fagan, director de Transformación de Village Roadshow, explica: «La velocidad a la que avanzan las revoluciones tecnológicas ha superado la tecnología que se utiliza en la mayoría de los sectores sistemáticamente. Y Village Roadshow no ha sido una excepción. Nuestra red era buena, pero su diseño se basaba en una realidad que ya no existe, por lo que había llegado el momento de tomar cartas en el asunto». Con 25 años de experiencia en el sector y la consultoría, Michael asumió con su equipo la responsabilidad de implementar los cambios necesarios para que Village Roadshow estuviera a la altura de los tiempos modernos.

Como la mayoría de las redes tradicionales, la red de Village Roadshow se basaba en enrutadores convencionales que no están pensados para funcionar en la nube. Este tipo de infraestructura normalmente requiere desviar todo el tráfico —incluido el tráfico destinado a la nube— de las sucursales a una ubicación centralizada o un centro de datos donde pueda someterse a los servicios de inspección avanzados, donde los cortafuegos puedan aplicar las políticas y donde se pueda implementar una zona desmilitarizada (DMZ). El retraso que causa esta desviación repercute negativamente en el rendimiento de la aplicación, lo que se traduce en una experiencia del usuario deficiente y una menor productividad. Además, con la llegada de la COVID-19, Village Roadshow tuvo que introducir cambios empresariales y estructurales, así como completar su transición a las plantillas híbridas. «Consideramos que una persona que trabaja desde casa es como una sucursal en la que solo hay un empleado, del mismo modo que una atracción nueva en un parque temático se puede considerar una nueva oficina. En ambos casos, se debe poder acceder a los datos de forma segura y de diferentes formas ―asegura Michael―.

Lo que necesitábamos era una solución de red ágil, segura y escalable que no dependiera de ningún operador. Los cortafuegos implementados en Village Roadshow se encontraban casi al final de su vida útil. Nuestro servicio de telefonía fija se estaba quedando anticuado y era cada vez más urgente que la empresa abandonase la arquitectura de MPLS para reducir los costes». Uno de los aspectos que más valoraron era la agilidad de la solución y su capacidad de conectarse a redes nuevas con rapidez, ya que esto les permitiría enfrentarse a situaciones imprevistas. Por ejemplo, si hiciera un día especialmente caluroso en uno de los parques temáticos de Village Roadshow, podrían tomar la decisión instantánea de sacar un carrito de helados que fuera de un lugar a otro para ofrecer refrigerios a los visitantes; pero ese carrito debería estar conectado a la red para poder registrar todas las transacciones. Village Roadshow empezó a buscar una solución que respondiese bien a los cambios repentinos y que también funcionase cuando se celebrasen eventos fuera del horario habitual.

En Village Roadshow, tenían algo claro: la nube es el futuro de la seguridad. Por lo tanto, la solución que adoptasen debía cumplir los siguientes requisitos:

• Modernización de la red que comenzase por una SD-WAN y pudiese ampliarse a una solución de servidor perimetral de acceso seguro (SASE) más amplia.
• Escalabilidad y agilidad durante el reemplazo de la arquitectura MPLS antigua para implementar una solución que no dependa de ningún operador (con la red anterior, estaban atados a un proveedor de telecomunicaciones concreto).
• Reducción de los costes con SD-WAN.
• Consolidación de servicios como la VPN, la puerta de enlace web, los proxies y los cortafuegos físicos y antiguos, a fin de reducir la carga de trabajo del equipo de operaciones.

Village Roadshow evaluó un sinfín de soluciones y centró sus esfuerzos en transformar la arquitectura y el diseño de su red siguiendo las indicaciones de Michael. Cuando Village Roadshow empezó a renovar su MPLS, la idea inicial era implementar la capa SD-WAN. Sin embargo, tras analizar las ventajas de la tecnología SASE en su conjunto y ver que el mercado se inclinaba hacia la convergencia y la consolidación de proveedores, Michael decidió ampliar la propuesta inicial y transformar tanto la red como la seguridad. «La reducción de los costes fue un factor determinante para pasar de MPLS a SD-WAN. Nuestro partner Cube Networks amplió nuestra visión y nos animó a valorar la opción de una arquitectura SASE completa que consolidase varias tecnologías en una única solución, en lugar de limitarnos únicamente a la SD-WAN», apunta Michael.

Village Roadshow decidió ir un paso más allá e implementar una arquitectura SASE completa. «Solicitamos ofertas a varios proveedores y Palo Alto Networks superó con creces a la competencia en todos los parámetros», asegura Michael y añade que «Palo Alto Networks con Prisma Access, Panorama y GlobalProtect era la única solución que cumplía todos los criterios. Además, Palo Alto Networks ha adquirido una reputación en el mercado como líder en ciberseguridad y ofrece la solución SASE más completa del sector, por lo que sabíamos que podíamos confiar en ellos para lograr los resultados deseados en nuestro negocio».

Una vez implementada la nueva solución, Village Roadshow quedó más que satisfecha con los resultados. Michael destaca la vez en la que perdieron la conectividad en una de sus salas de cine y explica cómo, gracias a la solución diseñada por Palo Alto Networks en la que las redundancias se activan automáticamente, nadie se dio cuenta de que la red principal había dejado de funcionar durante 30 minutos, lo cual es un logro bastante impresionante.

La solución de redes y seguridad en la nube de Prisma SASE proporciona una experiencia segura, así como una experiencia del usuario impecable a los empleados, estén donde estén.

Consolidación en un único proveedor

Village Roadshow ha reducido los costes gracias a la SD-WAN, la consolidación y las funciones de redes y seguridad mejoradas que brinda Prisma SASE.

Michael subraya que las tecnologías de la información (TI) constituyen uno de los pocos sectores del mundo en el que se ofrecen productos nuevos incompletos y a nadie parece importarle. Para explicarlo de manera visual, utiliza la siguiente analogía: un fabricante de coches nunca lanzaría un coche nuevo en el que faltasen piezas, pero las empresas de software no siguen los mismos estándares y lo que hacen es lanzar actualizaciones de manera regular cuando el software no funciona como es debido. Al asociarse con Palo Alto Networks, Village Roadshow ha consolidado su pila tecnológica en un único proveedor gracias a una solución SASE completa, lo que le ha permitido dejar de colaborar con dos proveedores existentes gradualmente.

Ahorros de tiempo

La reducción de las llamadas al equipo de asistencia ha sido una grata sorpresa. Ahora, estos profesionales pueden concentrarse en tareas más complejas o de mayor valor añadido. Al acabar con las interrupciones inesperadas, la gestión de varios proveedores y los retos que plantea la interoperabilidad, Village Roadshow ha logrado ahorrar más de 5000 horas de trabajo al mes.

Modelo Zero Trust (confianza cero)

Village Roadshow ha realizado las evaluaciones oportunas y está satisfecha con el nivel de seguridad que ofrece Prisma SASE, lo que incluye una inspección continua de la seguridad y la evaluación de la confianza basada en el perfil de seguridad de los dispositivos, el comportamiento de los usuarios y el comportamiento de las aplicaciones cada vez que un usuario se conecta a una aplicación.

Frank Arena, CEO de Cube Networks, comparte su experiencia como partner de Village Roadshow: «Estamos muy contentos con Village Roadshow, ya que ha confiado plenamente en nuestra experiencia para conseguir resultados revolucionarios. Michael y su equipo no han tenido miedo de explorar el potencial de la tecnología moderna —por ejemplo, la solución SASE que les ofrecimos— para lograr objetivos a largo plazo, lo que también ha servido para allanar el camino a otras organizaciones australianas. Estamos muy orgullosos del valor que hemos aportado a Village Roadshow y los buenos resultados que hemos logrado mediante nuestra colaboración con ellos y con Palo Alto Networks».

Michael también valora positivamente la asociación entre Village Roadshow y Cube Networks y agradece la ayuda que les prestaron durante cada etapa de la adopción de la tecnología SASE con Palo Alto Networks. «Sus empleados están altamente cualificados y se encuentran repartidos por todo el territorio australiano. Nos han ayudado a solucionar problemas y nos han proporcionado las competencias, los conocimientos y las capacidades que necesitábamos en cada momento», añade Michael. Village Roadshow ha obtenido un valor tangible gracias a la adopción de la tecnología SASE de Palo Alto Networks y espera que la relación empresarial continúe en el futuro.

En Cube Networks, somos expertos en infraestructura digital con una base muy sólida en materia de redes y seguridad. Nos enorgullece ofrecer soluciones simplificadas para entornos empresariales complejos a gran escala. Nuestro objetivo como empresa de ingeniería de TI es prestar servicios personalizados que permitan a nuestros clientes rentabilizar al máximo su inversión en TI.
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