He asistido en primera fila a algunos de los cambios tecnológicos más profundos de las dos últimas décadas. Fui testigo del auge de la nube y la telefonía móvil, y vi cómo modificaban los fundamentos de nuestra forma de trabajar y conectarnos. Más tarde, vi cómo esos cimientos se convertían en la base del día a día de miles de millones de usuarios. Cada época ha tenido su propia cadencia de cambio, su propio ritmo de perturbación.
Sin embargo, nada de eso me preparó para la velocidad de la inteligencia artificial (IA). El ritmo de la IA es una fuerza fundamentalmente diferente a todo lo que hemos visto antes. Mientras su evolución está reescribiendo las reglas de la creación, la colaboración y la competencia, la propia velocidad está forzando una nueva y urgente conversación sobre los cimientos mismos de la innovación segura.
El experimento: Una campaña a la velocidad de la luz
Este reto de innovar con seguridad (y a esta nueva velocidad) se convirtió recientemente en algo muy personal para mi equipo y para mí. Nos propusimos lanzar una nueva campaña de marca para Prisma AIRS llamada «Sé un genio«, que celebra el espíritu de innovación. Teníamos un objetivo audaz: producir el material creativo principal de la campaña —una serie de vídeos en homenaje a innovadores del pasado— utilizando únicamente la misma tecnología que pretendemos proteger, la IA generativa.
Más que una elección creativa, era, en cierto modo, una declaración de intenciones. El proceso de creación de la campaña debía reflejar el objetivo principal del producto: garantizar la innovación en IA. Por primera vez en mi carrera no nos limitábamos a utilizar una nueva herramienta. Estábamos colaborando con una inteligencia que evolucionaba más rápido que nuestro plan de proyecto.
El salto de la noche a la mañana
La prueba más contundente de ello se produjo al principio del proceso. Un día, nuestro equipo creativo se topó con un muro al tener que enfrentarse a un fallo visual concreto que los modelos de IA sencillamente no podían ejecutar. A la mañana siguiente, volvieron al mismo prompt y el problema había desaparecido. Sus desarrolladores habían actualizado el modelo de la noche a la mañana y ya existía la capacidad que necesitábamos. En otro caso, se lanzó una herramienta de vídeo completamente nueva, que abrió nuevas vías para alcanzar nuestra visión.
Estos fueron los momentos en los que el suelo se movió bajo nuestros pies. Para un líder, esto es emocionante y profundamente inquietante. ¿Cómo se construye una estrategia, se planifica un presupuesto o se dirige un equipo cuando sus herramientas más fundamentales tienen una vida media que se mide en días? Esta es la nueva realidad de la innovación. Ocurre a diario, cada hora e incluso cada minuto. El ciclo creativo, que antes se medía en meses, ahora se mide en horas. Esta experiencia personal se convirtió en una idea clave, una señal clara de un cambio de paradigma masivo en todo el sector.
No se puede exagerar: El impulso de la IA está alterando todos los aspectos de nuestra forma de trabajar. Las reglas de la creación han cambiado. La capacidad de generar cientos de variaciones de una imagen o un videoclip en cuestión de minutos transforma la iteración creativa de un lento proceso de perfeccionamiento en un estallido explosivo de posibilidades.
De una historia de marketing a un cambio de mercado
Las reglas de la colaboración también han cambiado. El papel del director creativo pasa de dirigir a un equipo humano a convertirse en ingeniero de prompts y responsable de datos de una IA, que actúa como un tercer colaborador en la sala.
Y las reglas de la competencia han cambiado. La capacidad de lanzar una campaña de alta calidad en una fracción del tiempo tradicional permite a una empresa reaccionar a los cambios del mercado con una agilidad sin precedentes.
Esta explosión de creatividad impulsada por la IA se está produciendo en todas las funciones de todos los sectores. Por lo tanto, el nuevo mandato para el CIO es ir más allá del apoyo a proyectos aislados de IA y, en su lugar, construir una base unificada segura que pueda potenciar esta ola de innovación en toda la empresa.
La base de la innovación
Esto nos lleva a la pregunta definitiva: ¿Cómo desencadenamos esta increíble ola de innovación de forma segura, protegida y responsable?
Toda mi trayectoria ha sido una lección sobre cómo funcionan la tecnología y la confianza. Creo que la respuesta se encuentra en una única filosofía básica: la verdadera innovación consiste en crear capacidades que ganen y mantengan la confianza de clientes, socios y empleados. Esto requiere que la innovación sea segura por diseño, que es el habilitador definitivo que permite el crecimiento sostenible y la misión que me trajo a Palo Alto Networks.
Llamamos a esta filosofía «Implementar con valentía». Es un compromiso para habilitar la innovación proporcionando esa base segura. Desplegamos nuestra campaña «Sé un genio» con valentía, utilizando la misma tecnología que pretendemos proteger para contar una historia de lo que es posible.
Y así es como construiremos el futuro: no solo con velocidad, sino con la confianza que da proteger la IA desde el diseño. Porque en esta nueva era, lo más audaz es implementar con valentía.
